Zásady pro stížnosti

Ve společnosti Bouvier sro se zavazujeme vyřizovat všechny stížnosti klientů spravedlivě, transparentně a bez prodlení . Pokud nejste s jakýmkoli aspektem našich služeb spokojeni, doporučujeme vám podat stížnost, abychom mohli problém prošetřit a vyřešit.

Jak podat stížnost

Stížnost můžete podat:

• E-mailem : hello@boostex.so
• Poštou : Bouvier sro, Cimburkova 916/8, Žižkov, 130 00 Praha 3
• Pomocí našeho formuláře : Stáhnout formulář pro stížnost – PDF

Stížnosti lze podat v češtině nebo v jakémkoli úředním jazyce zemí, kde působíme.

Podrobné zásady pro podávání stížností: Stáhnout formulář pro podávání stížností – PDF

Co zahrnout

Prosím, uveďte:

• Vaše kontaktní údaje a (pokud je k dispozici) referenční číslo klienta
• Popis problému a dotyčné služby
• Relevantní data, dokumenty nebo podpůrné materiály

Harmonogram vyřizování stížností

• Potvrzení obdržíte do 5 pracovních dnů
• Odpověď bude vydána do 30 kalendářních dnů s možným prodloužením, pokud je případ složitý

‍